Клиника пересадки волос «Реал Транс Хайр»

расположена по адресу: г. Москва, Яковоапостольский пер., д. 8 (Схема проезда)

Режим работы

Отделение трансплантации и трихологии:
В будние дни с 9:00 до 20:00
В субботу с 9:00 до 18:00
В воскресенье с 11:00 до 18:00 (трихология)

Отделение косметологии:
В будние дни с 9:00 до 20:00
В субботу с 9:00 до 20:00
В воскресенье с 11:00 до 18:00

Запись на прием

В «Реал Транс Хайр» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи.

Записаться можно по  телефонам:

+7 495 933 8888, +7 963 774 1467, 8 800 555 2164 (бесплатно по России),
а также с помощью формы записи на сайте или при обращении к сотруднику регистратуры непосредственно в клинике.

При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Сведения о врачах, их профессиональном образовании и квалификации можно получить из резюме врачей, размещенных на сайте.

Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Услуги несовершеннолетним (дети до 18 лет) клиника НЕ оказывает.

Оформление документации

При первичном обращении с Пациентом заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны Пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, заявление о предоставлении информации по электронной почте, согласие на обработку персональных данных и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в архиве клиники.

Необходимость заполнения вышеуказанных документов, предусмотрена действующим законодательством, а именно:

  • Федеральным законом №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
  • Постановлением Правительства РФ №736 от 11.05.2023г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006»;
  • Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23 апреля 2012 г. N 390н  «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи»;
  • Приказом Министерства здравоохранения РФ от 20 декабря 2012 г. N 1177н «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства»;
  • Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.

Оформление медицинских услуг документально позволит вам получить справку на получение социального налогового вычета в соответствии с нормами Налогового кодекса РФ.

Порядок информирования пациентов о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медвмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах

Информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до пациентов перед ее оказанием в зависимости от вида медицинской помощи путем подписания между заказчиком (пациентом, его законным представителем) и исполнителем ИДС на медицинское вмешательство. Все подробности — в документе, который получает пациент.

Понимая, что нашим клиентам совсем не хочется заполнять эти документы, мы постарались максимально облегчить эту процедуру. Вам не нужно будет самим вручную заполнять свои данные, достаточно предоставить паспорт и ваши паспортные данные будут внесены во все необходимые документы. Чтобы не тратить время на ознакомление, мы разместили эти документы для предварительного просмотра ниже.

Мы постарались максимально облегчить документооборот в нашей клинике.

Хотим обратить Ваше внимание, что  в соответствии  с Письмом Минздрава России 09.06.2017 N 17-1/3717-1, оформление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство при оказании пациенту платных медицинских услуг без заполнения графы «Фамилия, имя, отчество» является недопустимым, т.е. при заполнении информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств мы будем обязаны заполнить графы с указанием  вашей фамилии, имени  и отчества.

Выдача больничных листов

С 1 января 2022 года в соответствии с Федеральным законом от 30.04.2021 N 126-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам обязательного социального страхования» выдача листков нетрудоспособности (больничных листов) будет осуществляться ТОЛЬКО в электронном виде.

Для оформления электронного больничного Пациенту необходимо иметь при себе следующие документы: паспорт /удостоверение личности и СНИЛС. Без данных документов врач не сможет оформить листок нетрудоспособности.

Оказание платных медицинских услуг

Клиника «Реал Транс Хайр» оказывает платные медицинские услуги и не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.

Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг

Срок ожидания платных медицинских услуг – это период, которым ограничивается время заключения договора на возмездной основе оказания медицинских услуг (дополнительного соглашения к договору возмездного оказания медицинских услуг в рамках ранее заключенного договора), до момента начала оказания медицинских услуг.

Срок ожидания предоставления платных медицинских услуг зависят от графика работы конкретного медицинского работника, характера и эксклюзивности медицинской услуги, времени для подготовки пациента к медицинской услуге, а также от организационной возможности проведения медицинского вмешательства.

Среднее время ожидания предоставления платных медицинских услуг в клинике ООО «Реал Транс Хайр Т» составляет от одного часа до 14 рабочих дней, со дня обращения в клинику.

Пациенты, застрахованные по системе ДМС

Прием пациентов, застрахованных по системе ДМС и прикрепленных на обслуживание в клинику, осуществляется при наличии паспорта и страхового полиса или гарантийного письма от страховой компании. При отсутствии данных документов клиника вправе предложить Пациенту пройти услугу за свой счет. При первичном оформлении в клинике застрахованные по системе ДМС обязаны подписать согласие на обработку персональных данных.

Медицинские услуги пациенту, застрахованному по системе ДМС, оказываются на основании условий программы ДМС и наступлении страхового случая. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного лица.

В настоящее время клиника «Реал Транс Хайр» сотрудничает с ООО «Зетта Страхование жизни» и АО «СОГАЗ»

Правила внутреннего распорядка в клинике

Правила внутреннего распорядка клиники регламентируются Документом, утвержденным Генеральным Директором клиники RTH Хабибуллиной Г.Г.

Опоздание на прием

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.

Если Пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить сотрудника регистратуры по телефонам клиники.

Санитарно-эпидемиологический режим

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях клиники только в бахилах и без верхней одежды. Приходить в клинику с животными запрещено.

Контроль качества

Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Пациенту предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, право выбора объема медицинской помощи остаётся за пациентом.

В целях безопасности пациентов и сотрудников в клинике ведётся видеонаблюдение.

Выдача копий медицинской документации

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления Пациента лично заявителю либо доверенным лицам.

Доверенное лицо:

  • указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;
  • лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.

Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой и  результаты лабораторных исследований выдаются без дополнительного заявления.

Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) дней.

Способы оплаты услуг

наличный расчет. Оплата в офисе путем внесения наличных денежных средств в кассу организации;

— безналичный расчет:
а) Оплата по счету на расчетный счет организации;
б) Онлайн оплата. К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
— Система быстрых платежей (СБП)

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом каким была произведена оплата в соответствии с Законом о Защите прав потребителей.

Лекарственные препараты

  1. Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения. Файл в формате pdf
  2. Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей. Файл в формате pdf
  3. Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций. Файл в формате pdf

Клиника не обеспечивает пациентов бесплатными лекарственными препаратами.